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¿Tenemos Derecho a Indemnización por Vuelos Retrasados en Aeroméxico?

Aeroméxico es una aerolínea con base en la Ciudad de México. Es conocido por sus aeropuertos y servicios de mejor calidad. Si has elegido volar con esta aerolínea, pero por algún motivo tu vuelo se ha retrasado unas horas y quieres saber si Aeroméxico compensa los vuelos retrasados ​​o no, entonces la respuesta es sí. Aeroméxico busca a sus pasajeros y compensa a todos los pasajeros cuyo vuelo ha sido retrasado por ellos. En caso de cancelación del vuelo, podrá solicitar un reembolso completo.

¿Cuál es la Indemnización que ofrece Aeroméxico por retraso de vuelos?

En ocasiones, por diversas razones, los vuelos se retrasan y Aeroméxico intenta compensar a sus pasajeros según la situación. A continuación se detalla la política de compensación de Aeroméxico, la cual es aplicable al momento del retraso de su vuelo:-

  • Se proporcionará alojamiento y alimentación a los pasajeros que hayan llegado temprano al aeropuerto para el vuelo retrasado.
  • Aeroméxico abordará a los pasajeros para el siguiente vuelo si las rutas coinciden sin ningún costo adicional. Sólo puede ocurrir si el vuelo se retrasa más de 3 horas. 
  • Se proporcionarán reembolsos completos en caso de retrasos de vuelo de más de 3 horas si los pasajeros no desean abordar el siguiente vuelo asignado.
  • La compensación depende del destino del vuelo y del tiempo de retraso del vuelo.
  • Aeroméxico también proporciona vales de viaje como compensación por tus molestias en algunos casos. 

 En caso de que tu vuelo haya sido cancelado por cualquier motivo, de acuerdo con la política de compensación por vuelos cancelados de Aeroméxico, eres elegible para un reembolso. Puede enviar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado.

Métodos: ¿Cómo hago un reclamo por un Vuelo Cancelado de Aeroméxico?

Si has enfrentado inconvenientes por retraso o cancelación del vuelo, debes preguntarte cómo hago un reclamo por un vuelo cancelado de Aeroméxico. Hay algunos métodos disponibles mediante los cuales puede solicitar su compensación, y los métodos son:

Contactar con Atención al Cliente

Si has llegado al aeropuerto y te has enterado del retraso del vuelo, entonces debes hablar con un funcionario de Aeroméxico para reclamar tu compensación. El funcionario organizará un nuevo vuelo o le proporcionará las instalaciones necesarias. Hable con la oficina siguiendo las instrucciones: 

  • Marca al número de atención al cliente: +52 55 5133 4000
  • Conéctese con el oficial de guardia
  • Indique su número de vuelo, que se ha retrasado
  • Solicita una compensación por el retraso del vuelo y el funcionario te ayudará a reclamar la compensación a la que tienes derecho en Aeroméxico.

Utilice el Chat en Vivo

Los pasajeros pueden conectarse con un ejecutivo en vivo a través del sitio web de Aeroméxico con la ayuda de la función de chat en vivo. Los pasajeros pueden utilizar esta función en cualquier momento para recibir servicio y pueden solicitar una compensación en línea. Para reclamar su compensación mediante el chat en vivo, siga los pasos:-

  • Abre el sitio oficial de Aeroméxico,
  • Desplácese por la página de inicio hasta el final,
  • Haga clic en el botón Chat en vivo para obtener ayuda.
  • Inicie sesión con su cuenta para obtener acceso a la ventana de chat.
  • Toque la opción Reclamar compensación en los temas indicados en la ventana de chat.
  • Envíe su número de vuelo retrasado y los detalles del vuelo,
  • El ejecutivo en vivo presentará su reclamo de compensación y le enviará una copia del reclamo por correo electrónico.

Entregar un Correo Electrónico

Los pasajeros podrán reclamar la compensación enviando un correo electrónico a Aeroméxico y recibir la respuesta de compensación elegible dentro de las 42 horas. Escriba el correo electrónico mencionando su número de vuelo, número de confirmación de reserva, apellido y número de contacto. Solicite la compensación deseada y envíela a la dirección de correo electrónico oficial.Por lo tanto, si ocurre algún problema con la cancelación del vuelo o grandes retrasos en el vuelo, comuníquese con el servicio de atención al cliente y solicite una compensación. También sabes cómo obtener un reembolso o compensación por parte de Aeroméxico con los métodos anteriores. El servicio de atención al cliente le ayudará a evitar cualquier inconveniente por su parte y hará lo que pueda.

Política de Compensación de Aeroméxico

Es obligatorio que tengas conocimiento de la política de compensaciones de Aeroméxico. Le ayudará a obtener su compensación y le informará si es elegible para recibirla o no. A continuación se enumeran algunos de los puntos importantes de la política que debe tener en cuenta:-

  • Si Aeroméxico es responsable del retraso del vuelo de 3 o más de 3 horas, entonces deberían compensarte.
  • Incluso después del retraso, si tomó su vuelo y llegó tarde a su destino, tiene derecho a solicitar una compensación.
  • Puede obtener una compensación por cancelación de vuelo si canceló su vuelo con menos de 14 días de antelación al vuelo programado.
  • Si el vuelo fue cancelado por circunstancias extraordinarias, como malas condiciones climáticas donde la Aerolínea no tiene culpa, Aeroméxico no tiene que pagar compensación. Pero tienen derecho a un reembolso.
  • Si Aeroméxico te ofrece un vuelo alternativo, que esté disponible al mismo tiempo que el vuelo original, no podrás solicitar compensación.
  • Si Aeroméxico Airlines ha cancelado tu vuelo por overbooking, entonces puedes reclamar una indemnización.
  • En caso de que haya cancelado su vuelo por algún motivo extraordinario, como una emergencia médica o un fallecimiento, la Aerolínea le reembolsará su dinero pero no le compensará.

¿Cuánto tiempo tiene Aeroméxico para pagar la indemnización por retraso?

Si has cancelado tu vuelo porque se retrasó, entonces puedes reclamar una compensación y te llegará en 8 a 10 días hábiles.

¿Cuándo puedo preguntar sobre la compensación de Aeroméxico por un vuelo retrasado?

Hubo situaciones en las que su vuelo se retrasó, pero no en todas las condiciones se puede reclamar una compensación. Las circunstancias en las que puede reclamar una indemnización se detallan a continuación:-

  • Si tu vuelo de Aeroméxico tuvo un retraso mayor a 3 horas.
  • Si no le informaron sobre el vuelo retrasado.
  • Si su vuelo de conexión se retrasó más de 3 horas, podrá reclamar una compensación.

¿Cómo obtener una compensación de Aeroméxico?

Para solicitar una compensación a Aeroméxico, es necesario seguir ciertos procedimientos. Es necesario que estés al tanto del procedimiento para que puedas reclamarlo sin cometer ningún error:-

  1. Visita el sitio web oficial de Aeroméxico Airlines.
  2. Haga clic en "Reservas" en la parte superior izquierda.
  3. Complete su número de confirmación o número de boleto electrónico y apellido.
  4. Se abrirán los detalles del billete, haga clic en solicitar compensación.
  5. Complete todos los detalles en el formulario de compensación y haga clic en continuar.
  6. Recibirá una actualización de su dirección de correo electrónico o número de teléfono registrado.

¿Cuánta compensación puedo reclamar por el retraso de un vuelo de Aeroméxico?

La compensación que podrías reclamar depende de la clase y destino desde el que viajabas. El importe de la compensación varía de 250€ a 600€ .La información anterior le ayudará a obtener su compensación y le informará sobre la situación en la que puede reclamar una compensación a Aeroméxico Airlines. Para obtener detalles adicionales, comuníquese con el ejecutivo de atención al cliente de la aerolínea en su sitio web oficial. Le proporcionarán información y orientación completas y satisfactorias, que también le ayudarán con otras consultas relacionadas con el vuelo.

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